حذف الحساب

عبر البريد الإلكتروني

إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، راسلنا من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك وسننفّذ الطلب خلال ٣٠ يومًا: support@norixship.com

ما الذي يُحذف

• اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك
• كلمة المرور وأي ربط بحساب Google
• عناوين التسليم المحفوظة
• جلسات الدخول ومفاتيح المرور المحفوظة
• رموز الإشعارات — يتوقف التطبيق عن القدرة على الوصول إلى جهازك

ما الذي نحتفظ به ولماذا

تُحفظ سجلات الشحن وسجلات الدفع بصيغة مجهولة لا يمكن ربطها بك. ونحن ملزمون بحفظها: فبصفتنا شركة شحن يجب أن نحتفظ بالإقرارات الجمركية، وبصفتنا منشأة تجارية يجب أن نحتفظ بالسجلات المالية لأغراض الضريبة والتدقيق. ومدة الحفظ هي المدة التي يحدّدها القانون المعمول به، وهي عادةً سبع سنوات. ولم تعد هذه السجلات تحمل اسمك أو بريدك أو هاتفك أو عنوانك.

متى لا يمكننا الحذف فورًا

يُمنع الحذف ما دمنا نحتفظ ببضائع أو أموال تخصّك. وتحديدًا:

• لدينا طرود محفوظة لك في المستودع
• لديك شحنة في الطريق أو بانتظار الدفع
• محفظتك بها رصيد — مبلغ لك عندنا أو مبلغ عليك لنا

اشحن طرودك أو تصرّف بها وسوِّ الرصيد أولًا؛ ويوضّح لك التطبيق أيّ هذه الأسباب يقف عائقًا.